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重大新闻！网上买烟的平台有哪些“满腹牢骚”
导语：
近些年来，随着网络购物的蓬勃发展，网上购买香烟也成为越来越多烟民的选择。然而，各类网上烟草交易平台却频频引来消费者“满腹牢骚”。
虚假宣传频现，质量难保障
许多烟民反映，在网上购买香烟时经常会遇到虚假宣传的问题。部分平台宣称售卖正品香烟，实际却以次充好，销售劣质或假冒产品。消费者收到的香烟要么味道刺鼻、呛 throat，要么根本无法抽吸。
例如，消费者“王先生”近日在某平台购买了一条“中华”香烟，收到货后却发现烟嘴歪斜，烟丝发霉，明显是假货。王先生联系客服投诉，却遭到了平台的冷漠对待和推卸责任。
物流配送延误，包装破损严重
网上购买香烟还面临着物流配送延误的问题。由于香烟属于易燃易爆品，必须使用专门的物流渠道配送。然而，某些平台的物流效率低下，导致香烟长时间滞留在运输途中。有些消费者甚至收到了包装破损严重的香烟，香烟散落一地，根本无法吸食。
消费者“李女士”近日在某平台购买了一盒软包香烟，收到货后发现香烟盒严重破损，香烟散落在外，烟丝受潮变质。李女士要求平台退款，却遭到了平台的拖延处理。
客服态度恶劣，售后无保障
当消费者遇到上述问题时，平台的客服往往态度恶劣，敷衍塞责。消费者反映，客服人员经常以各种理由推脱责任，拒绝对虚假宣传、配送延误和破损包装进行赔偿。
消费者“张先生”在某平台购买了一条香烟，收到的香烟存在质量问题。张先生联系客服要求退换货，却被客服以“产品已拆封，无法办理退换货”为由拒绝。张先生多次交涉无果，最终只能自认倒霉。
法律法规缺失，监管不力
网上烟草交易乱象频发，与相关法律法规的缺失和监管不力有着密切关系。目前，我国尚无专门针对网上烟草交易的法律法规，让不法分子有可乘之机。监管部门对网上烟草交易平台的监管也存在缺失，导致平台乱象丛生。
近些年来，我国持续开展打击网上烟草交易违法行为的专项整治行动，取得了一定成效。但仍有部分平台顶风作案，继续销售假冒伪劣香烟，侵害消费者权益。
消费者权益受损，健康隐患不容忽视
网上买烟乱象不仅损害了消费者的权益，也对公共健康构成威胁。假冒伪劣香烟中往往含有大量有害物质，吸食后会对吸烟者和周围人群的健康造成严重危害。
消费者“刘先生”在网上购买了一盒“红塔山”香烟，吸食后出现头晕、恶心等症状。经检测，刘先生购买的香烟为假冒产品，含有大量非法添加剂。
网上买烟乱象亟需治理，相关部门应加大监管力度，完善法律法规，严厉打击虚假宣传、配送延误和销售假冒伪劣香烟等违法行为。同时，消费者在网上购买香烟时也应谨慎选择平台，理性消费，维护自己的合法权益。只有通过多方共同努力，才能营造一个公平公正、安全有序的网上烟草交易环境，保障消费者健康，维护社会和谐。