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张小红，山东省潍坊市潍城区烟草专卖局（营销部）第一基层服务站市场经理。从业25年来，她始终坚守初心，凡事从客户角度出发，以客户满意为目标，一直坚守在自己的工作岗位上。
张小红深知，想要真正提高辖区客户服务质量、提升客户赢利水平，单靠自己的力量是远远不够的。因此，在积累了大量业务知识、有了丰富实践经验后，张小红开始帮助团队成员提升业务能力。
在她的帮助下，新进员工在短时间内获得了成长，老员工之间的凝聚力不断增强，客户服务水平不断提升，客我关系也越来越融洽了。面对同事和零售客户的称赞，张小红笑着说：“我也没有做什么了不起的事情，只是认真对待每一份工作、每一个人，希望能靠自己和团队的力量，让零售客户有更好的经营效益。”
在潍城区局（营销部），像张小红这样的人还有很多，他们为了更好地服务客户，不断提升自身业务水平，发挥个人才智，帮助更多零售客户经营好店铺。
“每个人都有自己的闪光点，让自己在岗位上发光，也要善于发现别人身上的光，大家一起努力，才能把事情做到更好。”张小红说道。
张小红（右）正在为客户讲解如何使用智能终端系统查看库存情况。