北京朝阳区局(公司)推动营销工作精细化制度化体系化

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所属分类:香烟资讯

近日,北京市朝阳区烟草专卖局(公司)从“强基础、固基本、抓基层”三方面入手,锚定“精细化、制度化、体系化”目标,持续夯实营销工作基础。

以助推现场管理精细化为目的,朝阳区局(公司)以“沉浸式”调研提升服务质效,延伸调研深度,从客户运营管理、引流获客、经营时长、数字应用、品牌培育等多维度进行调研,并通过对调研信息的有效整合,构建客户经营基础数据库,为实现客户精准画像提供信息支撑。

他们以“闭环式”管理推动流程优化,补齐制度短板,将精益管理与数字化工具有机融合,以信息化手段进一步固化管理流程;编制客户经理作业指导书,明确职责范围、细化工作流程、分解操作规范,实现流程管理的标准化、规范化。

同时,他们坚持考核管理体系化,“靶向式”考核激发队伍活力,聚焦差异分类,实施多维度动态评估,量化工作成果,发挥项目制管理和创新管理作用,优化“重过程、强结果”的科学考核机制,释放高质量考核效能。

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