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破天荒！福建云霄烟草网“万事如意”
近日，福建省云霄县烟草专卖局网站以“万事如意”为主题，对全县烟草工作进行创新性探索。此举打破了传统思维定势，为烟草行业数字化转型树立了新标杆。
“万事如意”应运而生
近些年来，云霄县烟草专卖局深入贯彻国家局和省局数字化转型部署，以用户为中心，以数据为驱动，着力打造智慧烟草体系。在广泛调研的基础上，该局发现，传统的烟草工作平台主要侧重于业务管理，与烟民和消费者需求脱节。
为了弥合这一缺口，破解“最后一公里”难题，“万事如意”应运而生。该平台定位为烟草与社会各界沟通交流的桥梁，集信息发布、资讯分享、互动服务等功能于一体，旨在全面提升烟草服务的精准性和满意度。
平台功能全面升级
“万事如意”平台在设计之初即坚持以人为本、体验优先的原则。平台功能涵盖了烟草知识科普、戒烟指导、云上热线、在线服务、互动社区等。
其中，烟草知识科普模块提供全面权威的烟草知识，帮助烟民和公众树立正确的认识。戒烟指导模块提供专业的戒烟方法和支持，帮助烟民摆脱烟草依赖。云上热线模块提供7×24小时在线咨询服务，及时解答烟民和公众的疑惑。
在线服务模块提供个性化的服务体验，包括烟草产品查询、订单管理、积分兑换等。互动社区模块打造了一个开放的交流平台，烟民和公众可以在此分享心得、表达意见。
用户反响热烈
“万事如意”平台一经推出，便受到烟民和公众的热烈反响。
烟民王先生表示：“以前想了解烟草知识和戒烟方法只能去线下门店，现在有了‘万事如意’平台，在家就能轻松获取信息，非常方便。”
消费者陈女士说：“平台上有很多关于烟草危害的科普文章，让我重新认识了吸烟的危害，也更加支持控烟措施。”
数字化转型新探索
“万事如意”平台的推出，不仅为云霄烟草工作带来质的飞跃，更开启了烟草行业数字化转型的全新篇章。
该平台以用户需求为导向，打破了烟草与社会之间的壁垒，实现了烟草服务的全方位覆盖。平台功能的不断完善和优化，也将为烟草行业数字化转型提供源源不断的动力。
可以预见，“万事如意”平台将成为云霄烟草数字化转型的重要里程碑，为推进全行业烟草工作创新发展注入新的活力。
【来源：人民日报】