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破天荒！国家烟草专卖许可证网上申请平台“不学无术”
近年来，国家烟草专卖局为进一步简化办事流程，提升行政效能，推出国家烟草专卖许可证网上申请平台。该平台旨在为烟草专卖许可申请人提供便捷、高效的在线申请服务。
然而，令人遗憾的是，该平台自上线以来，却屡遭诟病，其“不学无术”的种种表现，让申请人苦不堪言。
一、操作繁琐，流程复杂
该平台的操作流程可谓繁琐异常。申请人需要层层递进，填写大量的信息，上传各种材料文件。其中，有些材料的要求不明确，导致申请人反复修改，浪费大量时间。
例如，“化名”在申请国家烟草专卖许可证时，需要上传营业执照扫描件。该材料要求中未明确标明是要求原件还是复印件，导致“化名”上传原件后，才被告知需上传复印件，白白浪费了邮寄时间。
二、系统不稳定，时常宕机
该平台的系统稳定性堪忧。申请人经常遭遇平台宕机的情况。一旦平台宕机，正在进行中的申请会被中断，申请人需要重新登陆，重新填写信息，造成极大的不便。
特别是近些年来，该平台宕机的频率越来越高，让申请人苦不堪言。
例如，“化名”在提交申请时，平台突然宕机，导致“化名”填写的信息全部丢失。被迫重新登录后，发现系统提示信息已过期，需要重新申请，白白浪费了一天的时间。
三、客服服务差，爱答不理
该平台设有客服热线，但拨打后经常出现无人接听或长时间等待的情况。当终于接通后，客服人员的态度冷漠，回答问题敷衍了事，不愿提供实质性帮助。
例如，“化名”在申请过程中遇到问题，拨打电话咨询客服，但客服人员只是一味地让他等待，却迟迟未给出解决办法。最终，“化名”只好无奈地放弃申请。
四、信息更新慢，延误申请
该平台的信息更新速度缓慢。某些政策或规定发生变化时，平台上的信息不能及时更新，导致申请人按照旧政策提交申请，被退回或驳回。
例如，近些年来，国家烟草专卖局对烟草专卖许可证申请的某些要求进行了调整，但平台上的信息并未及时更新。“化名”按照旧要求提交申请后，被退回，导致申请进度严重延误。
综上所述，国家烟草专卖许可证网上申请平台的种种“不学无术”表现，不仅给申请人带来了不便，也损害了政府部门的形象。亟需相关部门重视问题，尽快改进平台，提升服务质量。