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## 新消息！新盟网上订烟“坎坷不平”
近日，网络上关于“新盟”网上订烟平台的争议不断，许多消费者反映其购买经历“坎坷不平”，令其对平台的信任度大打折扣。
“优惠”背后的猫腻？
新盟作为国内较早进入网上订烟领域的平台，以其“低价”和“便捷”的优势迅速吸引了大批烟民。平台上，各种品牌香烟的价格普遍低于实体店，甚至打出“买二送一”的促销活动，让不少消费者欣喜不已。
然而，一些消费者在购买后却发现，平台上的优惠活动往往带有“陷阱”。例如，有些“优惠”只针对特定品牌或型号的香烟，而热门品牌或型号则没有优惠，或是打着“买二送一”的旗号，实则送的是一些消费者并不需要的“劣质烟”。
“真假难辨”的烟草？
更令人担忧的是，平台上存在着售卖假冒伪劣香烟的风险。不少消费者反映，收到的香烟包装与正品存在明显差异，香烟口感也与以往不同，怀疑购买到假货。
近年来，国家对于香烟的监管力度不断加强，但一些不法商家仍然铤而走险，利用互联网平台进行非法售烟。而一些消费者由于贪图便宜，对平台的资质和商品真伪缺乏警惕，最终成为受害者。
“客服难找”的投诉？
当消费者遇到问题想要投诉时，却发现新盟平台的客服联系方式难找，沟通起来也并不顺畅。一些消费者反馈，客服电话经常处于占线状态，在线客服回复速度缓慢，甚至出现“不回复”的情况。
对于消费者的投诉，平台的态度也并不积极。一些消费者表示，平台客服对他们的问题采取了“敷衍”的态度，未能及时解决问题。
“监管缺失”的隐患？
新盟平台的“坎坷不平”，暴露了当前网上订烟平台监管缺失的现状。近年来，随着电子商务的快速发展，网上订烟平台如雨后春笋般涌现，但监管体系却跟不上发展的步伐，导致一些平台缺乏自律，甚至出现违法违规行为。
亟需加强监管，规范市场
为了维护消费者的合法权益，保护烟草市场的正常秩序，相关部门应该加强对网上订烟平台的监管力度，制定更为完善的监管制度，对平台进行资质审查，定期进行抽查检查，严厉打击假冒伪劣产品，维护消费者权益。
同时，消费者也应该提高自身防范意识，选择正规的网上订烟平台，仔细查看平台资质和商品信息，不要贪图便宜，以免造成经济损失。
（注：文中“新盟”为化名，代表所有类似的网上订烟平台。）