湖北咸安区烟草:“三频共振”着力提升便民服务质量

进一步响应客户需求,创新服务理念，近日，湖北咸安区烟草专卖局（营销部）依托诚信互助小组平台，携手中国交通银行咸宁分行聚集客户“急难愁盼”事项，开展三方联动交流互助活动。

活动中，交通银行负责人向客户生动讲解了“惠民贷”相关知识，解答有关申请条件、申报流程、政策优惠等方面的疑虑。营销人员宣讲了规范经营、档级评测及信用体系等政策文件。诚信互助小组长就不同品规卷烟销售策略和库存管理等难点进行了交流探讨，提出实用的意见和建议，共同提升经营水平。此次活动充分发挥“三方共振”的优势，帮助零售客户解决了实际问题，提升了便民服务质量。

下一步，咸安区局（营销部）将坚持以客户为中心，聚焦市场、优化服务,不断提高客户服务满意度。